Marketing omnicanale e customer experience, Coop Alleanza 3.0 sceglie magnews

Coop Alleanza 3.0 ha scelto la piattaforma magnews per integrare e semplificare la gestione delle proprie attività di digital marketing e CRM. Il progetto, realizzato in collaborazione con Konvergence (Alkemy), mira a gestire in modo omnicanale le comunicazioni rivolte a soci e clienti, migliorando l’esperienza attraverso una maggiore personalizzazione e un ecosistema tecnologico più efficiente. La piattaforma magnews consente di unificare Customer Data Platform e Marketing Automation, permettendo di seguire l’intero ciclo di vita delle campagne da un unico sistema. Grazie anche all’impiego dell’intelligenza artificiale, il team marketing di Coop Alleanza 3.0 può gestire in autonomia le attività, con una visione più strutturata dei dati e delle iniziative promozionali. La migrazione alla nuova piattaforma è stata completata in soli tre mesi, garantendo la continuità operativa durante il passaggio. La collaborazione tra i team di magnews, Konvergence e Coop Alleanza 3.0 ha facilitato l’adozione della soluzione e la definizione del nuovo ecosistema di marketing, finalizzato a rafforzare la relazione con soci e clienti attraverso comunicazioni più rilevanti e personalizzate.